Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Website und Angebote von
Caroline Margaret Janz-Rady
Lange Gasse 10
86152 Augsburg
Deutschland
E-Mail: info@make-your-soul-matter.com
1. Geltungsbereich und Anbieterin
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Caroline Margaret Janz-Rady (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), die über die Website der Anbieterin oder auf sonstigem Wege geschlossen werden.
1.2 Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Leistungsgegenstand
2.1 Die Anbieterin bietet insbesondere Leistungen in den Bereichen persönliche und spirituelle Weiterentwicklung, Mentoring, mediale Arbeit sowie energetische Begleitung an.
Die Leistungen können insbesondere in folgenden Formen erbracht werden:
Präsenz-Workshops, Retreats, Seminare und Veranstaltungen
Online-Workshops und Online-Gruppenveranstaltungen
mehrteilige Online-, Präsenz- oder Hybrid-Weiterbildungen
Mentoring- und Premiumprogramme
Einzeltermine und individuelle Begleitung
digitale Begleitmaterialien wie Audios, Meditationen, Videos, Workbooks und PDFs
Der konkrete Inhalt, Umfang, Veranstaltungsort, Zeitraum und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
2.2 Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen und spirituellen Entwicklung und können die Aktivierung eigener Ressourcen, Regulation und Selbstwahrnehmung unterstützen.
Sie stellen keine medizinische, heilkundliche oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen insbesondere keine ärztliche, heilpraktische oder psychotherapeutische Untersuchung oder Behandlung.
2.3 Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Erkrankungen liegt es in der Verantwortung des Kunden, eine geeignete medizinische oder therapeutische Fachperson zu konsultieren und bestehende Behandlungen nicht ohne Rücksprache mit der behandelnden Fachperson zu verändern oder abzubrechen.
2.4 Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer verbindlichen Buchung bzw. Anmeldung dar.
3.2 Bei Leistungen, die über ein Anmelde- oder Buchungsformular auf der Website gebucht werden, gibt der Kunde durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche eine verbindliche, zahlungspflichtige Anmeldung ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Anmeldung per E-Mail bestätigt.
3.3 Der Kunde erhält nach Vertragsschluss bzw. entsprechend dem jeweiligen Buchungsablauf eine Bestätigung und/oder Rechnung per E-Mail.
3.4 Die Zahlung erfolgt entsprechend der bei der jeweiligen Leistung angegebenen Zahlungsweise. Wird eine Ratenzahlung angeboten und vom Kunden gewählt, gelten die bei der Buchung ausgewiesenen Raten und Fälligkeiten.
3.5 Für das Premiumprogramm „THE SHIFT“ erfolgt der Vertragsschluss ausschließlich über einen individuell übermittelten Vertrag. Erst mit dessen Annahme nach Maßgabe des individuellen Vertrags kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
3.6 Die Terminvereinbarung über Calendly dient ausschließlich der Buchung eines kostenlosen Kennenlern- oder Klarheitsgesprächs. Durch die Calendly-Buchung kommt kein Vertrag über eine kostenpflichtige Leistung zustande.
3.7 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
3.8 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails der Anbieterin empfangen werden können.
4. Calendly und kostenlose Kennenlerngespräche
4.1 Die Anbieterin nutzt den externen Terminbuchungsdienst Calendly für die Vereinbarung kostenloser Kennenlern- oder Klarheitsgespräche.
4.2 Über Calendly werden keine kostenpflichtigen Leistungen gebucht und keine kostenpflichtigen Verträge abgeschlossen.
4.3 Alternativ kann die Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgen.
4.4 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Calendly befinden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der jeweiligen Angebotsseite angegebenen Preise.
5.2 Die Anbieterin wendet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an. In diesem Fall wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
5.3 Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail übermittelt.
5.4 Soweit keine abweichende Zahlungsfrist angegeben oder individuell vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag entsprechend der auf der Rechnung angegebenen Fälligkeit zu zahlen.
5.5 Wird eine Ratenzahlung angeboten und vereinbart, sind die einzelnen Raten zu den jeweils vereinbarten Terminen fällig. Die Vereinbarung einer Ratenzahlung ändert nichts an der Verbindlichkeit der Buchung.
5.6 Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
6.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.
6.2 Über ein bestehendes Widerrufsrecht und dessen Ausübung wird der Verbraucher gesondert durch eine Widerrufsbelehrung informiert.
6.3 Besteht aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme kein Widerrufsrecht, wird der Verbraucher hierüber vor Abschluss der Buchung informiert.
6.4 Gesetzliche Widerrufsrechte können durch die nachfolgenden Stornierungsbedingungen nicht eingeschränkt werden.
7. Präsenzveranstaltungen mit festem Termin
7.1 Für Präsenzveranstaltungen wie Workshops, Retreats, Seminare oder vergleichbare Veranstaltungen gelten die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegebenen Termine und Veranstaltungsorte.
7.2 Soweit bei einer Veranstaltung mit festem Termin die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erfüllt sind und deshalb kein Widerrufsrecht besteht, wird der Verbraucher hierauf vor Abschluss der Buchung ausdrücklich hingewiesen.
7.3 Nach Ablauf eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts bzw. soweit ein solches gesetzlich nicht besteht, ist die Anmeldung verbindlich.
Eine freiwillige Stornierung und Rückerstattung des Teilnahmebetrags ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit in der jeweiligen Angebotsbeschreibung nichts anderes vereinbart wurde.
7.4 Bei Nichterscheinen oder nur teilweiser Teilnahme bleibt der vereinbarte Teilnahmebetrag grundsätzlich geschuldet.
7.5 Die Übertragung eines Teilnahmeplatzes auf eine Ersatzperson kann nach vorheriger Absprache mit der Anbieterin möglich sein. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
8. Online- und Hybrid-Gruppenprogramme sowie Weiterbildungen
8.1 Dieser Abschnitt gilt insbesondere für Online-Gruppenprogramme, Weiterbildungen sowie Angebote, die Online- und Präsenzbestandteile miteinander verbinden.
8.2 Die Anmeldung ist vorbehaltlich eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts verbindlich.
8.3 Nach Ablauf eines bestehenden Widerrufsrechts ist eine freiwillige Stornierung grundsätzlich ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Nichtteilnahme an einzelnen Terminen entbindet nicht von der Zahlungspflicht.
8.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen für Online-Termine sicherzustellen. Dazu gehören insbesondere eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät und gegebenenfalls Kamera und Mikrofon.
Technische Probleme im Verantwortungsbereich des Kunden begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung.
8.5 Soweit Aufzeichnungen oder digitale Begleitmaterialien Bestandteil des gebuchten Angebots sind, ergibt sich deren Umfang aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
9. Einzeltermine
9.1 Vereinbarte Einzeltermine sind verbindlich.
9.2 Eine einmalige Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin per E-Mail möglich, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
9.3 Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der vereinbarte Betrag grundsätzlich in voller Höhe berechnet werden, soweit der Kunde nicht nachweist, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9.4 Bei Online-Einzelterminen liegt die Bereitstellung einer geeigneten Internetverbindung und der erforderlichen technischen Ausstattung im Verantwortungsbereich des Kunden.
10. Absage oder Änderung durch die Anbieterin
10.1 Die Anbieterin ist berechtigt, einen Termin oder eine Veranstaltung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Erkrankung, höherer Gewalt oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen, zu verschieben.
10.2 Bei einer Terminverschiebung wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
10.3 Muss eine Veranstaltung durch die Anbieterin endgültig abgesagt werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
10.4 Geringfügige Änderungen im Ablauf, bei Inhalten oder bei eingesetzten Methoden bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter und der wesentliche Leistungsumfang des gebuchten Angebots erhalten bleiben.
11. Digitale Inhalte und Nutzungsrechte
11.1 Soweit im Rahmen eines Angebots digitale Inhalte wie Audios, Meditationen, Videos, Aufzeichnungen, Workbooks oder PDFs zur Verfügung gestellt werden, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich persönlichen Verwendung.
11.2 Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung der Inhalte ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
11.3 Zugangsdaten, Links zu geschützten Online-Inhalten und Aufzeichnungen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
11.4 Sämtliche Urheber- und sonstigen Schutzrechte an den bereitgestellten Inhalten verbleiben bei der Anbieterin bzw. dem jeweiligen Rechteinhaber.
12. Mitwirkung und Eigenverantwortung
12.1 Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt eigenverantwortlich.
12.2 Coaching, Mentoring, mediale oder energetische Begleitung setzt die aktive Mitwirkung des Kunden voraus. Die Anbieterin kann daher keinen bestimmten persönlichen oder sonstigen Erfolg garantieren.
12.3 Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, welche Impulse, Übungen oder Anregungen er umsetzt.
13. Haftung
13.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
13.3 Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
13.4 Für technische Störungen, die außerhalb des Verantwortungsbereichs der Anbieterin liegen, insbesondere Störungen der Internetverbindung oder externer Dienste und Videokonferenzsysteme, haftet die Anbieterin nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
15.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15.4 Soweit für einzelne Leistungen individuelle Verträge geschlossen werden, insbesondere für das Premiumprogramm „THE SHIFT“, gehen deren Regelungen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend.
Stand: 21.08.2026